AI-агент и база знаний

ИИ-помощник на базе вашей базы знаний отвечает клиентам в MAX и Avito: консультирует по услугам и ценам, квалифицирует лид — пока администратор занят.

Запросить пилот Открыть демо Тарифы

Сценарий работы

1
Клиент пишет в MAX или Avito
AI получает вопрос и ищет ответ в базе знаний.
2
AI отвечает по прайсу и условиям
Уточняет авто и услугу, предлагает свободные окна — если настроено.
3
Оператор подключается при необходимости
Сложный вопрос уходит человеку с полным контекстом диалога.

Как это работает в E-Auto

AI-агент подключается к каналам MAX и Avito и работает на основе базы знаний — статей, услуг, цен и правил сервиса. Он консультирует клиента, уточняет автомобиль и услугу. Создание записи требует подтверждения оператора — AI не оформляет заказ полностью автономно. Базу знаний можно пополнять — агент сразу начинает использовать новые данные.

AI-агент — диалог с клиентом

автоответ 24/7

Здравствуйте! Можно записаться на полировку фар в субботу?

09:41

Здравствуйте! Да, в субботу есть окна: 11:00 и 14:30. Полировка фар — 2 500 ₽, время ~1 час. Какое время удобнее?

AI · 09:41

На 11:00 отлично

09:42

Готово! Записал вас на 11:00, мастер — Андрей. Напомним за час. Подтвердить?

AI · 09:42

Источник знаний: база знаний E-Auto · услуги и цены

Экраны в интерфейсе

База знаний

Статьи, услуги, цены и правила — единый источник ответов для AI и операторов.

База знаний — источник для AI4 статей

УС
Полировка фар
Услуги
142 обращений
УС
Замена масла 5W-30
Услуги
318 обращений
ПР
График работы боксов
Правила
96 обращений
ДО
Гарантия на работы
Документы
57 обращений

Что получает бизнес

24/7
ответы без выходных
Клиент получает ответ быстро — даже вне рабочего времени администратора.
Квалификация лида
Уточняет авто и услугу — в карточку попадает структурированный лид.
Единая база знаний
Цены и условия в одном месте — агент и операторы отвечают одинаково.
Передаёт оператору
Сложный вопрос уходит человеку с контекстом — без потери нити.

Что проверить в демо

✓Откройте базу знаний и посмотрите статьи для AI
✓Проверьте настройки AI-агента в демо
✓Посмотрите, как диалог попадает в CRM

Открыть демо

Важно знать

AI-агент доступен на тарифе «Максимум».
Запись создаётся с подтверждением оператора, не автономно.
Telegram AI-канал пока не используется в продакшене.

Связанные модули

Единый инбокс CRM Телефония

Интересует этот модуль?

Откройте демо или оставьте заявку — покажем возможности и подберём тариф.

Открыть демо